【保存版】指紋認証・顔認証が効かない時の直し方【iPhone/Android｜2025年版】
ロック解除や決済時に指紋/顔が通らないと、毎回パスコード入力で地味にストレス…。多くは 「環境 × 登録品質 × 端末状態」 のどれかで説明できます。
この記事では“最短で直る順”に、原因の切り分け→改善→再発防止を案内します。💡
まずは30秒チェック（共通）
- センサー/カメラ部・指/顔を清潔に（皮脂/水滴/化粧/日焼け止め）
- 画面保護ガラス/フィルムを一時的に外す（特に画面内指紋＝超音波/光学）
- 明るさ・逆光・マスクなど環境を変えて試す（顔認証）
- 再起動（一時的な不具合の初期対応）
iPhoneで通らない時（Touch ID / Face ID｜iOS 17/18）
1) Touch ID：失敗を減らす“再登録”
- 設定＞Touch IDとパスコード
- 登録済み指紋を削除→よく使う指を2〜3本再登録
- 登録時は縁/側面もしっかり当てる（角度を変えつつ）
2) Face ID：環境と登録品質を見直す
- 設定＞Face IDとパスコード
- マスク着用時は「マスク着用時にFace IDを使用」をON
- 代替容姿をセットアップ（髪型/メガネ変更に対応）
- 登録時は明るい場所・真正面、メガネ使用者はメガネ有り無しで登録
3) 物理/設定要因
- 保護フィルム：一時的に外して判定（画面内指紋のiPhoneは現状なしだが、ホームボタン周りの厚手保護で誤作動する例あり）
- カメラ汚れ（Face ID）：フロントカメラ/センサー部をやわらかい布で拭く
4) OS・アプリ側
- ソフトウェアアップデート（設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート）
- Apple Pay/サードパーティアプリ側での生体認証設定を再ON
Androidで通らない時（画面内/背面/側面指紋・顔認証｜Android 13/14/15）
1) 指紋：センサー種別ごとのコツ
- 画面内（光学/超音波）：
- 保護ガラスの厚みで感度低下 → 薄型ガラス/対応品へ
- 登録やり直し：設定＞セキュリティ＞指紋＞既存削除→よく使う指を2本以上、角度と縁まで当てて登録
- 物理センサー（側面/背面）：
- 乾いた指で押し込みを一瞬長めに
- ケース/グリップがセンサーを部分的に覆っていないか
2) 顔認証：環境最適化
- 明るい場所で再登録（設定＞セキュリティ＞顔）
- サングラス/カラコンが誤判定の原因に → 代替顔を登録できる機種は活用
- プライバシー設定でカメラ権限が無効だと動作しません（アプリ側/OS側を確認）
3) 端末状態の影響
- 発熱時は精度が落ちる（保護動作）→ ケースを外して冷却
- バッテリー節約系/最適化アプリが生体モジュールを止めることあり → 最適化除外にする
4) システム・アプリ更新
- 設定＞システム＞システムアップデート
- Google Play開発者サービス/生体認証関連アプリの更新を適用
共通の“失敗を減らす”再登録ルール
- よく使う手/指を優先（左右で1本ずつ＋親指）
- 登録は角度/圧力/位置を変えて多様なサンプルを入れる
- 顔は真正面→少し左右/上下も入れておく
- 季節や環境が変わったら季節更新（冬の乾燥期・夏の汗）
それでも通らない時のチェック
- ストレージ空き不足（生体テンプレ保存/更新が失敗することがある）
- 画面割れ/センサーの傷（画面内指紋は特に影響）
- 決済アプリ側の制限（ルート化/ブートローダー解除などで無効化される）
- ケース/ガラス非対応モデルの組み合わせを疑う（対応表を確認）
最終手段（安全に戻す）
- 設定のリセット（ネットワーク設定→すべての設定 の順）
- セーフモードでサードパーティ干渉を切り分け（Android）
- バックアップ→初期化（最終手段。復元後に再登録）
再発防止のコツ（運用）
- 季節ごとに再登録（乾燥/汗/日焼けで変化）
- 対応保護ガラスを選ぶ（画面内指紋“対応”の明記）
- OS/セキュリティアップデートは即適用
- 高温環境を避ける（車内/直射日光）
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