「電源が入らない？画面が真っ黒のまま…」——まずは落ち着いて“上から順”に対処すれば、多くは復旧します。iPhone/Android共通の緊急手当→機種別の強制再起動→電源・画面トラブルの切り分け→最終手段まで、保存版でまとめました。
✅ 60秒でできる“緊急手当”（まずはこれ）
1) 充電器に挿す（30分）
・純正/認証品のケーブルとアダプタに替えて試す
・別コンセント/別ケーブル/別アダプタで検証
2) 反応の有無をチェック
・着信/通知を自分の別端末から送る（バイブ音がすれば“画面だけ”の可能性）
・充電挿抜で振動/音が出るか、PCに繋いで反応があるかを見る
3) ケースを外す・放熱
・発熱があると画面が点かないことあり。数分休ませる（直射日光NG）
→ 反応がなければ、次の“強制再起動”へ。
🔁 機種別：強制再起動（フリーズ解除の王道）
【iPhone】
- iPhone 8以降 / SE(第2世代以降)
音量を上げる → 下げる → サイドボタン長押し（Appleロゴが出るまで） - iPhone 7 / 7 Plus
音量を下げる + スリープ/スリープ解除ボタン を同時に長押し - iPhone 6s以前 / SE(第1世代)
ホームボタン + スリープ/スリープ解除ボタン を同時に長押し
※10〜20秒は押し続ける。ロゴが出たら離す。
【Android（代表例）】
- 多くの機種：電源ボタン長押し（10〜20秒）
- 反応がない場合：電源 + 音量下 または 電源 + 音量上 を長押し
（メーカーにより異なるため両方試す）
→ 再起動できたら、後述の「再発防止チェック」を実施。
復旧後に再発する場合は、不要アプリやキャッシュ整理で安定化を。
→ スマホの動作が重い時の改善手順
🔌 電源・バッテリー起因を切り分ける
1) 30分以上の充電で復帰するなら、深放電の可能性。
2) 充電アイコンが出ない場合、ケーブル/アダプタ/ポートの不良を疑う
・異なるケーブル/アダプタ/コンセントで試す
・コネクタの異物（ほこり/糸くず）をライトで確認 → 乾いた木製つまようじ等でやさしく除去
（※金属工具/液体は厳禁）
3) 充電中に本体が異常発熱する場合は使用を中止し、正規サポートへ。
🖥 画面だけ真っ黒？（表示系の切り分け）
- バイブや通知音は鳴るが画面が黒い → バックライト/表示の故障の疑い
- iPhone：PCに接続 → Finder/iTunesで端末が見えるか確認
- Android：PC接続時の接続音/振動があるか確認
- 懐中電灯を横から当ててうっすら表示が見える場合、バックライト不良の可能性が高い（修理推奨）
🧯 それでも復帰しない場合の“復旧モード”
【iPhone：復旧モード（データ保持の可能性あり）】
1) PC（Mac/Windows）でFinder/iTunesを起動 → iPhoneをケーブル接続
2) 機種に応じた手順で復旧モードに入る
・iPhone 8以降：音量上→下→サイド長押し、ロゴ後も押し続け、“ケーブルとPC”の画面が出るまで
3) 画面の指示で 「アップデート」 を選択（データは維持される可能性が高い）
4) 失敗する/起動しない場合は「復元」（初期化）だが、バックアップがある時のみ実行
【Android：リカバリーモード（メーカー差あり）】
1) 電源OFF状態から 電源 + 音量上下いずれか を同時押しで起動
2) “Recovery Mode”が出たら、Reboot system now（再起動）を選択
3) 直らなければ Wipe cache partition（キャッシュのみ削除）を試す
4) Factory reset（初期化） はバックアップ済みの時だけ実行
※リカバリ操作は機種差が大きいため、迷ったらメーカー手順を確認。
万一に備えてデータ退避を。→ 機種変更前のバックアップ＆データ移行ガイド
🛡 復旧後の“再発防止”チェックリスト
- ✅ ストレージ空き10〜20％を確保（空き不足はフリーズの温床）
- ✅ OS/主要アプリを最新に更新（更新直後は本体を冷やしながら放置）
- ✅ バッテリー劣化の確認（iPhoneは設定＞バッテリー＞バッテリーの状態）
- ✅ 発熱対策：充電しながらの高負荷（ゲーム/動画撮影）を避ける
- ✅ 問題アプリの削除/権限見直し（直前に入れたアプリは要注意）
- ✅ バックアップの仕組み化（iCloud/Google/PC）——一度でも“真っ黒”を経験したら必須
⚠️ やってはいけないこと（NG）
- ❌ 冷蔵庫/保冷剤で急冷（結露→故障リスク）
- ❌ 強い圧力で画面を押す/叩く（表示破損）
- ❌ ポートを金属でほじる/接点復活剤を吹く
- ❌ 初期化を即実行（バックアップ無しだとデータ消失）
🧪 クイック診断（症状 → 原因の目安）
- 充電でバイブは鳴るのに表示しない → 画面/バックライト不良の疑い
- 起動後すぐ黒画面に戻る → 発熱/ストレージ逼迫/不良アプリ
- 充電器を替えると復帰 → ケーブル/アダプタ不良
- 強制再起動で直る → ソフトフリーズ
- PCで認識しない＋発熱/異臭 → ハード故障（即サポートへ）
まとめ
1) まずは“充電30分”＋“強制再起動”でフリーズ解除
2) 反応の有無を見て、電源系か表示系かを切り分け
3) 復旧モード（iPhone）/リカバリ（Android）で“更新→再起動”
4) 復帰後は空き容量・発熱・アプリ・OSを整え、必ずバックアップを仕組み化
それでもダメなら、落下/水濡れ/膨張を含むハード故障の可能性。迷わず正規サポートへ相談しましょう。
【よくある質問】強制再起動でも無反応です
→ 30分以上の充電→別ケーブルで再試行。iPhoneはPCに接続し復旧モードで「アップデート」を優先（データ保持の可能性）。Androidはリカバリで「Reboot」「Wipe cache」を先に実施。初期化はバックアップがある場合のみ。
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